da Pier Franco Schiavone, Milano

Chi di noi una volta almeno nella vita non ha affermato che gli enti pubblici sono un disastro, che i funzionari pubblici sono inefficienti e spesso maleducati e che è difficilissimo ricevere informazioni? Bene, voglio pubblicamente fare un encomio al Centro Operativo di Pescara dell’Agenzia delle Entrate. Questo Ente, che tra l’altro si occupa dei rimborsi IVA alle aziende straniere, udite-udite, risponde al telefono. Le persone che rispondono sono gentili e passano sempre un funzionario informato disponibilissimo a chiarire ogni problema. Insomma, un’efficienza teutonica e una cortesia inusuale, nel cuore del centro Italia. Che bella cosa, soprattutto se considerate che hanno a che fare con persone di Paesi diversi.