ABBIAMO RAGIONE DI RITENERE
Aspetti al telefono e l’operatrice dice gentilmente e con voce campionata che siamo stati messi in attesa. Segue qualche minuto di pubblicità e poi la sconvolgente rivelazione: “Abbiamo ragione di ritenere che il primo operatore libero risponderà”. Ma va? E da quali indizi gli deriva la certezza o quasi che un operatore, una volta liberatosi da precedente impegno, si prenderà la briga di rispondermi? Ed io che pensavo che il primo operatore libero se ne sarebbe sbattuto le palle e se ne sarebbe andato a prendere un caffé al bar di sotto. Sapete come sono fatti quegli infingardi dei call center